Sediada em Ponta Grossa (PR), a PLSS Soluções nasceu dentro da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), ganhou volume e já atua há mais de 16 anos no segmento de Help Desk. Na prática, ela auxilia os colaboradores internos de outras empresas no uso de computadores, sanando dúvidas e oferecendo suporte. Já para os clientes que ainda têm servidores on- -premise (computação local), a companhia oferece serviços de sustentação. “Nossa responsabilidade é cuidar da manutenção e do backup desse ambiente, garantindo que funcione de maneira coerente”, conta João Marcos Moretti Pellissari, diretor da PLSS Soluções. A necessidade de buscar um parceiro de revenda veio em um momento em que o serviço de e-mail corporativo, mantido internamente, começou a apresentar muita instabilidade. A solução white label da Skymail resolveu o problema e ainda potencializou a produtividade do negócio. Graças ao suporte oferecido, a empresa passou a se preocupar com o que é mais importante: fazer a venda e a administração dos serviços junto ao cliente final. Credibilidade De acordo com Pellissari, o fator decisivo que fez a PLSS agregar a solução de e-mail corporativo da Skymail ao portfólio foi o relacionamento próximo com o representante de vendas. O atendimento personalizado e a estabilidade do serviço entregue ao cliente na outra ponta também foram determinantes para fortalecer a parceria que já dura cerca de quatro anos. A companhia também tem algumas máquinas em cloud com a Skymail. “Como representantes AWS, entendemos que a nuvem pública é o ideal em alguns casos. No entanto, em outros, através da nuvem da Skymail, conseguimos desenvolver soluções tão robustas quanto a um ótimo custo benefício”, destaca o diretor. A PLSS atua amparada por uma solução de e-mail corporativo estável e uma plataforma de cloud robusta. Com isso, tem liberdade para focar no core do negócio e na missão de descomplicar a tecnologia para seus clientes com soluções acessíveis e eficientes. CASE DE SUCESSO: PLSS SOLUÇÕES ESTABILIDADE DOS SERVIÇOS SKYMAIL AMPARA PLSS SOLUÇÕES NA OTIMIZAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Através da nuvem da Skymail, conseguimos desenvolver soluções muito robustas e com um ótimo custo benefício.” João Marcos Moretti Pellissari Diretor da PLSS Soluções Foto: Arquivo Pessoal Skymail TechTrends 23
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