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Dúvidas mais freqüentes


Dúvidas mais freqüentes

  • O que é política de privacidade?
  • Qual a política de privacidade da Editora Europa?
  • Como eu faço para comprar os produtos deste site?
  • Quais as formas de pagamento?
  • Quanto tempo leva para receber os produtos?
  • Forma de envio

    O que é política de privacidade?

    A política de privacidade, se baseia em um conjunto de leis, diretrizes, e regras que regulam como uma organização controla, protege e distribui as informações.
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    Qual a política de privacidade da Editora Europa?

    A loja virtual da Editora Europa foi preparada para você fazer suas compras com tranqüilidade e segurança. Este é um site seguro, certificado pela sistema de criptografia e garantido pela norte-americana VeriSign, a maior empresa de segurança do mundo em rede de computadores e Internet. O procedimento é semelhante ao utilizado pelos bancos. Assim, você pode fornecer o número de seu cartão de crédito com tranqüilidade.

    Nossa segurança começa com um sistema de cadastro especial. Cada cliente é identificado por seu e-mail e uma senha. Portanto antes de fazer um pedido em nosso site você deverá preencher um cadastro com algumas informações (nome, e-mail e senha). A partir disso você está cadastrado em nosso sistema e somente você usando sua senha e e-mail poderá fazer compras em nosso site. Seu pedido pode conter quantos produtos você desejar.

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    Como eu faço para comprar os produtos deste site?

    Estes são os passos para você escolher e realizar a sua compra:

    1 - Ao encontrar algum produto de seu interesse, basta clicar no botão Comprar para que o produto seja automaticamente incluído em seu pedido.

    2 - Depois de Comprar um produto você será levado para uma tela de entrada. Se você já estiver cadastrado, terá de digitar seu e-mail e senha. Caso seja sua primeira visita, deverá ir para tela de cadastro e se cadastrar em nosso sistema.

    3 - Depois de confirmar sua senha e e-mail você poderá verificar o conteúdo do seu pedido atual. Depois de incluir qualquer produto, você pode retornar ao site para escolher um novo produto clicando na opção Voltar para o site.

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    Quais as formas de pagamento?

    Você poderá comprar os produtos da Editora Europa através de nosso site de duas formas:
    Cartão de crédito

    Aceitamos os seguintes cartões: Credicard, Diners, Visa e American Express. Os pagamentos em cartão de crédito estarão sujeitos a autorização das financiadoras.

    Depósito bancário
    Se optar por esta forma de pagamento, deverá ser efetuado um depósito nas contas bancárias indicadas abaixo:

    Editora Europa Ltda. - CGC 56.934.599/0001-95

    Conta Bradesco
    Ag: 0104-0 Conta: 221978-6

    Conta Itaú
    Ag: 0265 Conta: 64469-0

    Para que possamos confirmar o pedido, é imprescindível, que nos envie uma mensagem para o endereço, depositos@europanet.com.br ou um Fax para (0xx11) 3819-0538, juntamente com o comprovante do depósito. Para mais informações entre em contato pelo e-mail: webmaster@europanet.com.br.
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    Quanto tempo leva para receber os produtos?

    A Editora Europa se compromete a enviar seu pedido, de acordo com a disponibilidade em estoque, para os correios em no máximo 3 dias úteis após a confirmação dos dados.

    O prazo de entrega dos correios pode variar de 2 a 15 dias dependendo da região do país e da forma de envio escolhida. Para entregas fora do Brasil consulte o nosso atendimento ao leitor pelo e-mail: atendimento@europanet.com.br.
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    Forma de envio

    O envio é feito através dos correios.

    A Editora Europa se compromete a enviar seu pedido para os correios em no máximo 3 dias úteis após a confirmação dos dados.

    O prazo de entrega dos correios pode variar de 2 a 15 dias dependendo da região do país. Para entregas fora do Brasil consulte o nosso atendimento ao leitor pelo e-mail: atendimento@europanet.com.br.


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